勞資雙方的雙贏橋樑

接棒啟蒙編輯室－2018/04/17

人力資源管理和你想像不一樣

「坐在辦公室吹著冷氣，處理行政作業，管理出勤、薪資，看似簡單的工作，其實更多的是解決人的問題。」楊淑珠課長開門見山的說出人資的核心。

一位新人從進入公司的招募任用、出缺席的考勤管理、過年過節的薪資福利、只怕萬一的保險規劃、晉身職位的績效考核到提升能力的教育訓練，舉凡一切和人有關的事情就和人資有關。

專業能力和學歷無絕對的關係

大學就讀大眾傳播學系的楊淑珠課長，當初只是簡單地認為處理行政事項，進入門檻較低，沒想到20年的時光就這樣過去了。娓娓道來人資的總總專業，都是進入公司後藉由教育訓練和研習當中所學，也從參加勞動法令研習，意識到人資應扮演的角色及使命。楊淑珠緩緩地說出「遇到貴人很重要，有個願意教的上司，可以進步的較快也學得較多。但自己的努力也是非常的重要！」

價值由妳定義

對於楊淑珠課長而言，成為勞方跟資方的橋樑，讓勞資雙方可以和諧，創造雙贏，是她最大的價值所在。可以站在比較高的角度去看勞資問題，進而取得平衡。也可以提供諮詢服務，解答同仁人資相關疑問。「當勞方權益受損時，第一時間想到我，而自己的理念也能被上司認同」楊課長淡淡且發自內心微笑地說出這樣的成就感。當然，要獲得這樣的感受必經過一段挫折的過程，法理情的順序該如何放？對法律知識不熟悉，無法正確判斷該如何處理？無法和人有效溝通可以怎麼解決？一切均須經由不斷設想狀況來決定，進而找到對雙方都好的平衡點。自己由合理性去處理，再看可不可以放寬。

進入人資前你可以這樣做

前面提到，除了行政外，不可避免的就是與人交涉，學習溝通技巧，多聽他人的想法、了解相關法令及立法用意，以利成為勞資雙方良好的橋樑。並在進入職場前多聽多看多保護自己，無論生理或是心理都是相當地重要。每個人特質不同，願意把握機會學習，就有無限可能。

採訪報導：瑋樺/接棒啟蒙計劃實習生