瀏覽器之父，Marc Andreessen說過：

Software is eating the world

這是一個網路當道的時代，

網路世界填滿我們生活中所有的空隙，卻也帶來了無限的商機。

 

這次邀請到從大學時期開始接觸傳播產業的黃玉珊，目前從事網路行銷已有五年經驗，並於「面白創意」擔任行銷經理。

：「社群行銷很直接，卻也很現實」

首先提到社群行銷的價值，玉珊認為社群提供一個平台，一方面讓品牌陳述產品的理念；一方面讓消費者快速吸收產品資訊。

然而，在訊息流通快速的網上，好與壞的成效也會即時反應出來，對於商家來說，很便利，卻也很殘酷。

小編，是大眾對於社群行銷的俗稱，也是誤解

再來，一般大眾對於社群行銷的認知就是寫寫文字、發發文而已。事實上，玉珊提到，創作前對於素材的蒐集、時事新聞的汲取，以及創作後數據的追蹤、成效的分析都包含在社群行銷的範圍內。更別提在求新求變的世代裡，要創作出新鮮卻又吸引人的內容有多困難了！

：「敢於冒險，只做平庸的內容，不會創造奇蹟」

回到原點，社群行銷的宗旨並非創作出人人都愛，大家閨秀類型的內容。觸動目標客群的內心，與他們產生共鳴，勾起他們購買的慾望才是主要目的。

因此除了要有基本文字能力之外，玉珊分享到，善於洞察人心、用相同的語言溝通也是重要的一環；同時，保持廣泛的好奇心，不侷限自己汲取同一面相的新知，即使在接觸不同類型的案子時依舊能如魚得水。

對相關產業有興趣學生，玉珊推薦可以網上搜尋：陳思傑，是一位在社群經營上的佼佼者，提供許多經驗及練習方法。

有時候，需要比商家更了解他們的顧客

聊到工作內容，玉珊提起一次印象很深的經驗。當時，是一個只在網上運作，沒有實體店面的商家，公司規模小，對於行銷預算、顧客需求也一知半解。

但在社群行銷加入後，玉珊的團隊開始分析顧客到底想要什麼？該採取什麼樣的行銷策略才會看到成效？

半年後，在社群行銷的扶植之下，公司規模增加三倍，其他數字也隨之成長。

網路世界從不停歇，而所有成就及挫敗皆取決於你對於社群行銷的經營付出多少努力、投入多大熱情。

：「影像可以被剪輯，但文字是一種很純粹表達方式，我想用文字創造正面的內容」

回想過去，玉珊在大學就讀新聞學系期間累積了不少傳播產業的實戰經驗。畢業後，認為「網路」在未來必定會成為趨勢，再加上自身對於創作的熱情，期間並沒有經過太多的掙扎就進入社群行銷了。

提及學歷和職涯的相關性，玉珊表示，在求學階段有沒有找一個願意去學習的事物很重要。大學就像是進入職場的前哨站，她提醒學生們：

「不要虛擲光陰，在還是學生的時候，大膽去嘗試看看！」

同時她特別建議想進入這個產業的新鮮人，須保持對時事的敏銳度，並實際去觀察、分析各個高知名社群的經營模式。

若不肯勇敢踏出第一步，那麼與夢想的距離就永遠不會縮減。

最後她想對老師說的是：「在升學為主的教育體制下，我們常常著眼於學生們不夠好的科目，但實際上，多去發展學生擅長的能力，發揮他們的價值才是長久之計」

撰文者：林師廷，接棒啟蒙計畫實習生

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